Envíos y devoluciones

Pedido, envío y plazos

Una vez recibido el pedido se enviara un email para confirmar su correcta recepción. Posteriormente se remitirá información sobre el estado en que se encuentra y fecha prevista de entrega. Se podrán enviar pedidos a direcciones físicas nunca a apartados de correos. En caso de no recibir esta información deberá el cliente ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: info@milfordshoes.com.

Para articulos personalizados al tratarse de una elaboración artesanal, el plazo de fabricación se podrá extender entre 4 y 6 semanas.

La compra de artículos disponibles en stock conlleva un tiempo de entrega de 2 a 3 días laborables para zonas dentro de la península, Baleares y Portugal, para el resto de territorios españoles tanto como otros países el plazo de envio puede extenderse de 2 a 6 días laborales.

Los gastos de envío a la peninsula son gratuitos a partir de los 100€ de coste del producto.

ZONA

P.SIN IVA

TIEMPO DE ENTREGA

SEGUROS TODO RIESGO

PENINSULA

Gratis

2 a 3 días laborales

3€ de seguro opcional

PORTUGAL

2€

2 a 3 días laborales

3€ de seguro opcional

BALEARES

6,5€

2 a 3 días laborales

3€ de seguro opcional

ANDORRA

CONSULTAR TARIFAS

CANARIAS

CONSULTAR TARIFAS

CEUTA

CONSULTAR TARIFAS

MELILLA

CONSULTAR TARIFAS

UE (Francia, Italia, Blegica, Holanda, Luxemburgo, Alemania, Escocia, Gales, Inglaterra, Austria)

18€

En caso de gastos de aduanas, el cliente se hará cargo del importe.

2 a 6 días laborales

8€ de seguro opcional

Resto países UE

30€

En caso de gastos de aduanas, el cliente se hará cargo del importe.

2 a 6 días laborales

8€ de seguro opcional

EEUU y Canada

65€

En caso de gastos de aduanas, el cliente se hará cargo del importe.

2 a 4 días laborales

8€ de seguro opcional

 

Los gastos de transporte adicionales ocasionados por la declaración de una dirección incorrecta o incompleta, son absoluta responsabilidad del cliente final.

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista intentara ponerse en contacto con el cliente para proceder a la entrega del producto. En caso de no obtener respuesta, dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si pasados de 3 a 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los posibles gastos de gestión, gastos de retorno y nuevos gastos de envío.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación de manera urgente, notificando la solución al cliente en el menos tiempo posible.

Disponibilidad

Por el carácter exclusivo del servicio prestado a través de esta web, Milford Shoes se compromete a no poner a disposición de sus clientes materiales o componentes que no estén en stock salvo error informático o cualquier otra situación imponderable. En el caso que se pudiera dar esa desafortunada incidencia, nuestro departamento de atención al cliente se compromete a informar al cliente y llegar a un acuerdo satisfactorio con éste.

Devoluciones

Milford Shoes vende un producto personalizado y fabricado de forma exclusiva, pasando por un estricto control de calidad durante el proceso de fabricación y antes de su envío, lo que garantiza el perfecto estado de este, por lo que sí, excepcionalmente llegase defectuoso, buscaríamos una solución inmediata al problema.

En cualquier caso, si no pudiéramos satisfacer sus deseos, procederíamos a reembolsarle su dinero.

Para poder admitir una devolución, se deberán cumplir los siguientes requisitos:

- Que los zapatos no estén usados, no hayan sido dañados y con sus respectivos complementos.

- El envío se realice en las mismas condiciones y con el mismo embalaje en que lo recibiste.

- La tramitación se realice en los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

- Para devolver un producto deberas ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, a través de info@milfordshoes.com indicando el producto y motivo de la devolución.

Para artículos en stock las devoluciones se harán por cuenta del cliente siempre y cuando no sea por defecto de fabricacíon. No se aceptaran devoluciones a portes debidos, debiendo abonar ellos los gastos de envio. Para cambios de tallas, los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente y el segundo gasto de envio a cuenta de Milford Shoes.

En cuanto a nuestros productos personalizados, el producto únicamente puede ser devuelto siempre y cuando conlleve un defecto de fábrica o no se corresponda con el pedido original realizado. No se admitirán ningún tipo de devolución o reembolso en el caso de que se haya realizado la fabricación del pedido correctamente pero no sea de su agrado.